La inteligencia emocional, también conocida como EQ, es vital en el lugar de trabajo moderno. No sólo es un factor clave para establecer una buena relación con los empleados, sino que también es el ingrediente principal para alcanzar nuevas alturas para una empresa.
Poseer una EQ alta se ha priorizado significativamente en el lugar de trabajo. Muchas empresas ahora lo requieren como requisito previo para quienes solicitan puestos de liderazgo. El psicólogo y autor Daniel Goleman escribió un artículo para Harvard Business Review en el que afirmaba: “Los líderes más eficaces son todos iguales en un aspecto crucial: todos tienen un alto grado de lo que se conoce como inteligencia emocional. No es que el coeficiente intelectual y las habilidades técnicas sean irrelevantes. Sí importan, pero… son los requisitos de nivel de entrada para los puestos ejecutivos”. Observemos la correlación entre las cualidades comunes de ser líder y tener una alta inteligencia emocional:
1. Empatía
Ser empático no debe confundirse con ser comprensivo. La simpatía es compartir los sentimientos con otra persona, mientras que la empatía es la comprensión de los sentimientos. Ser empático es uno de los factores clave para ser emocionalmente inteligente. Comprender por qué un empleado está triste, molesto o frustrado puede ayudar a llegar a la raíz del problema. Cuando se identifica el problema, las personas emocionalmente inteligentes pueden avanzar hacia una solución. Ser empático puede ser tan simple como preguntar: “¿Cómo te va hoy?”
2. Motivación
Un líder no sólo debe dirigir o administrar, sino también inspirar. Como líder empresarial, cuando tus empleados ven que tienes un fuerte deseo de superar las metas anteriores, se motivan. La pasión hace que los demás trabajen más duro, se mantengan enfocados y se desempeñen como equipo. Implementar un sistema de recompensas puede ayudar a motivarte a ti mismo y a los demás. Algunas organizaciones brindan recompensas como un día libre pagado, tarjetas de regalo o un almuerzo gratis.
3. Autoconciencia
La autoconciencia es una de las características más importantes que debe tener un gerente o supervisor. Realizar una evaluación, como el test 4D, puede ayudarte a reconocer tus fortalezas y debilidades. Al reconocer tus limitaciones, puedes comenzar a tomar medidas para mejorar. Las medidas que puedes tomar como líder de equipo para ser más consciente de tí mismo pueden incluir pedir comentarios y reflexionar sobre tus acciones al final del día.
4. Aprecio
Mostrar aprecio por tus empleados les asegura que su arduo trabajo está siendo reconocido. Los empleados se sienten valorados, y sentirse apreciados inspira a los empleados a permanecer más tiempo en una empresa. Los líderes que reconocen a los demás también pueden causar un efecto dominó y aumentar la moral en el lugar de trabajo. El aprecio por tus trabajadores puede ser tan simple como felicitarlos por el trabajo que completaron en un proyecto o decir qué tan bien manejaron una situación con un compañero de trabajo difícil.
5. Autorregulación
Cuando surge un conflicto, por ejemplo, si un empleado comienza a alzar la voz, una reacción instintiva puede ser tomar represalias alzando la voz también. Cuando los líderes comienzan a manejar las emociones, no reaccionarán impulsivamente. En cambio, mantendrán la calma, expresarán opciones si un empleado continúa comportándose de esa manera y trabajarán para lograr un resultado positivo. Ser capaz de controlar sus emociones puede dejar poco espacio para el error y hacer que un líder sea más adaptable. Cuando aprendes a regular las emociones, si las dominas, puedes convertirte en un talento no sólo en un entorno laboral, sino también en el hogar.
6. Agradable
Tomarse el tiempo para hablar con un empleado sobre temas fuera del trabajo hace que un líder sea más agradable. Los empleados podrán bajar la guardia y la confianza puede florecer en un entorno profesional. Como líder, también te permite practicar tus habilidades sociales y de escucha. Al interactuar con un empleado, haz preguntas abiertas o elabora más sobre un tema de interés. Por ejemplo, no sólo pregunta cómo está la familia de alguien, sino pregunta cómo está un miembro específico de la familia (esposa, hijo, hija, etc.).
7. Realista
Los líderes empresariales deben luchar por la perfección, pero deben aceptar que no siempre se puede lograr. Es esencial apoyar a los empleados en el camino hacia el éxito, pero no presionarlos cuando teman el fracaso. Establecer objetivos realistas les dará a los empleados una idea de lo que se espera de ellos y lo que un líder siente que pueden lograr. Recuerde, el fracaso brinda a los miembros del equipo la oportunidad de usar su creatividad y comprender qué funciona y qué no.
Si eres un líder empresarial interesado en aprovechar la inteligencia emocional como una habilidad, comienza a desarrollar tu autoconciencia. Las cuatro dimensiones (4D) del perfil de personalidad evalúan 1440 puntos de éxito conductual para que puedas comenzar tu viaje hacia una mayor ecualización. Conocerte a ti mismo te ayudará a comprender mejor a tu equipo y a los que te rodean.
